Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei medicinecabinetco möchten wir, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Ihren gesetzlichen Rechten.
Widerrufsfrist: 14 Tage
Bestellbearbeitung: 1–3 Tage
Voraussichtliche Lieferzeit: 4–13 Tage
Erstattung nach Freigabe: 3–7 Tage
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.
Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.
Nach Freigabe der Erstattung wird der Betrag üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Die tatsächliche Buchung hängt vom Zahlungsanbieter ab. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist bleibt davon unberührt.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung. Wir teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse und die notwendigen Hinweise für den Transport mit.
Die Rücksendeadresse kann je nach Artikel und zuständigem Lager von unserer Geschäftsadresse abweichen. Senden Sie Waren deshalb nicht ohne vorherige Abstimmung an die Geschäftsadresse.
Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
4. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei Möbeln, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, ist ein geeigneter Möbeltransport oder eine Spedition erforderlich.
Die Rücksendekosten für solche Speditionswaren richten sich nach Größe, Gewicht und Abholort. Die genaue Höhe kann vorab beim Kundenservice erfragt werden.
Ist eine Ware mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Bitte stimmen Sie bei mangelhafter Ware eine kostenpflichtige Speditionsabholung mit uns ab, damit unnötige Transportkosten vermieden werden.
5. Besondere Anforderungen bei großen Möbelstücken
Große und schwere Möbel benötigen beim Rücktransport besondere Sorgfalt.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
• Sichere Verpackung: Schützen Sie Oberflächen, Ecken, Glaselemente und bewegliche Teile mit geeignetem Verpackungsmaterial.
• Demontage: Möbel, die für den Rücktransport zerlegt werden können, sollten nach Möglichkeit fachgerecht demontiert werden. Bewahren Sie Schrauben, Beschläge und Zubehör zusammen auf.
• Speditionsabholung: Bei nicht paketversandfähigen Möbeln sollte die Abholung vorab mit dem Kundenservice abgestimmt werden.
• Transportzugang: Sorgen Sie dafür, dass die Ware für den vereinbarten Transport sicher zugänglich ist.
• Zustand der Ware: Bitte vermeiden Sie unnötige Beschädigungen während der Demontage und Verpackung.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine bereits erfolgte Montage führt nicht automatisch zum Verlust Ihres Widerrufsrechts.
6. Ausnahmen und Einschränkungen bei Rückgaben
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für Möbel.
Ein Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft beispielsweise Möbel, die nach individuellen Maßangaben oder besonderen persönlichen Vorgaben angefertigt werden.
Die bloße Auswahl einer angebotenen Standardfarbe, Standardgröße oder regulären Produktvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Beschädigte, benutzte oder montierte Möbel sind nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerruf ausgeschlossen. Ein durch übermäßige Nutzung verursachter Wertverlust kann jedoch berücksichtigt werden.
Diese Einschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Möbel nach der Lieferung auf sichtbare Schäden, fehlende Teile oder Abweichungen von Ihrer Bestellung.
Falls Sie einen Schaden oder einen falschen Artikel feststellen, informieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Bearbeitung sind folgende Angaben hilfreich:
• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels und der betroffenen Stellen, soweit möglich
• Fotos der Verpackung bei sichtbaren Transportschäden, soweit vorhanden
Eine fehlende Fotodokumentation oder eine verspätete Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einem bestätigten Sachmangel bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung an.
Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir im gesetzlichen Umfang.
Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren
Für unsere Möbel gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 2 Jahren ab Ablieferung der Ware.
Die Gewährleistung umfasst Sachmängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren, auch wenn sie erst später erkennbar werden.
Dazu gehören insbesondere:
• Material- oder Herstellungsfehler
• Fehlerhafte Verarbeitung
• Fehlende oder defekte Bauteile
• Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit
• Mängel, die die gewöhnliche oder vereinbarte Nutzung beeinträchtigen
Zeigt sich innerhalb des ersten Jahres nach der Übergabe ein vertragswidriger Zustand, wird grundsätzlich gesetzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
Die gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos und besteht unabhängig von einer möglichen zusätzlichen Herstellergarantie.
Ihre gesetzlichen Ansprüche richten sich nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
9. Was die Gewährleistung nicht abdeckt
Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die erst nach der Übergabe durch Ursachen entstehen, für die wir nicht verantwortlich sind.
Dazu gehören insbesondere:
• Normale Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Überlastung
• Schäden durch Stöße, Stürze oder äußere Gewalteinwirkung
• Schäden durch unsachgemäße Montage, soweit diese nicht auf fehlerhafte Anleitungen oder von uns zu vertretende Montagefehler zurückzuführen sind
• Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel oder falsche Pflege
• Schäden durch eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemäße Reparaturen, soweit diese den Mangel verursacht haben
• Schäden durch ungeeignete Lagerung oder vermeidbare Feuchtigkeitseinwirkung
Natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Farbstruktur oder Materialbeschaffenheit stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Ein Gewährleistungsanspruch wird nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil ein Möbelstück benutzt, montiert oder gepflegt wurde.
Die gesetzlichen Beweislastregeln und Verbraucherrechte bleiben bestehen.
10. Umtausch und Ersatzlieferung
Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Größe ist außerhalb gesetzlicher Ansprüche nicht automatisch vorgesehen.
Wenn Sie ein anderes Möbelstück wünschen, können Sie den ursprünglichen Kauf im Rahmen Ihres Widerrufsrechts rückgängig machen und eine neue Bestellung aufgeben.
Bei mangelhafter Ware können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen.
Wir dürfen die gewählte Art der Nacherfüllung nur unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen verweigern.
Die Abwicklung einer Ersatzlieferung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für Sie, soweit ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch besteht.
11. Voraussetzungen und Ablauf der Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt insbesondere, wenn:
• Sie Ihren gesetzlichen Widerruf wirksam erklärt haben.
• Die Ware bei uns eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, soweit wir zur Zurückhaltung der Rückzahlung berechtigt sind.
• Ein gesetzlicher Rücktritt wegen eines Mangels wirksam erfolgt ist.
• Eine Bestellung vor dem Versand wirksam storniert wurde und ein Anspruch auf Rückzahlung besteht.
• Eine andere gesetzliche oder ausdrücklich vereinbarte Erstattungspflicht besteht.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den entsprechenden Kaufpreis sowie die erstattungsfähigen Standardlieferkosten.
Bei einem Teilwiderruf erstatten wir den Preis der betroffenen Artikel und gegebenenfalls die dadurch entfallenden Lieferkosten.
Ein möglicher gesetzlich zulässiger Wertersatz wird nur berücksichtigt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine interne Warenprüfung darf die gesetzlichen Rückzahlungsfristen nicht unzulässig verlängern.
Nach Freigabe erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
12. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine unmittelbare Stornierung möglich ist.
Ist die Ware bereits versandt, kann die Lieferung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–13 Tage.
Bei einer wirksamen Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen. Nach Freigabe wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen gutgeschrieben. Gesetzliche Rückzahlungsfristen haben Vorrang.
13. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und klären den Sachverhalt mit dem zuständigen Transportdienstleister.
Geht die Ware vor der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person verloren, tragen wir das Transportrisiko im gesetzlichen Umfang.
Kann die Lieferung nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche zu. Je nach Sachlage kommen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung in Betracht.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch eine interne Nachforschung beim Versanddienstleister nicht eingeschränkt.
14. Grenzen unserer Haftung und gesetzliche Rechte
Wir übernehmen die Verantwortung für die vertragsgemäße Lieferung und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Behandlung nach der Übergabe entstehen, haften wir grundsätzlich nicht, soweit keine gesetzliche Haftung besteht.
Unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt uneingeschränkt bestehen.
Auch die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
15. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Erstattung, Umtausch oder Gewährleistung hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.
Unternehmen: medicinecabinetco
Website: https://medicinecabinetco.com
E-Mail: disputeservicehyuji@medicinecabinetco.com
Telefon: +1 (209) 165-8421
Geschäftsadresse: 13 Joan Dr., American Canyon, CA 94503, USA
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Eingeschränkte Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.